Телеком-отрасль потратит миллиарды долларов на искусственный интеллект

$36,7 млрд – примерно такую сумму в 2016-25 гг. потратят телекоммуникационные компании на решения в сфере искусственного интеллекта. Таковы прогнозы исследовательской группы Tractica (Колорадо, США). Эта колоссальная сумма будет вложена в программное обеспечение, различные устройства под управлением ИИ, а также всевозможные дополнительные сервисы.

Как предполагают эксперты, наиболее востребованным искусственный интеллект будет в процессе мониторинга телекоммуникационных сетей и управления рабочими процессами. Примерно 60% от прогнозируемой суммы будет инвестировано именно в эту сферу.

«Телеком-отрасль созрела для решений в сфере искусственного интеллекта, позволяющих за счет автоматизации уменьшить расходы и увеличить эффективность. Большинство провайдеров уже начали экспериментировать с ИИ-решениями и интегрируют элементы искусственного интеллекта в своих компаниях» , - рассказывает эксперт Tractica Марк Беккью (Mark Beccue).

Специалисты Tractica детализировали отчет, описав варианты использования возможностей искусственного интеллекта:

• обслуживание клиентов виртуальными ассистентами;
  
• маркетинг с помощью искусственного интеллекта;
  
• менеджмент взаимоотношений с пользователями (CRM);
  
• безопасность в Сети;
  
• техобслуживание сетевой инфраструктуры;
  
• нивелирование последствий мошенничества.