Що робити, якщо мобільний зв'язок не працює: як скористатися національним роумінгом

Рекомендації для українців, у яких зник доступ до мобільного зв'язку.

Держспецзв'язку рекомендує українцям підключитись до національного роумінгу. Про це служба написала у своєму телеграм-каналі.

Згідно з порадами Держспецзв'язку, щоб підключитися до національного роумінгу власникам Android- та iOS-пристроїв, необхідно:

Вимкнути автовибір мережі:

Android

Установки → Мобільна мережа → Оператор → знайдіть та виберіть доступну мережу Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

iOS

Параметри → Стільникові дані → Вибір мережі → знайдіть та виберіть доступну мережу Vodafone UA, UA-Kyivstar, lifecell, 3Mob

1. Якщо зареєструватися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу. Перезавантажте телефон та повторіть.
2. Періодично намагайтеся повернутися (підключитися) до мережі оператора вручну або увімкнувши автовибір мережі.
3. Обмежте споживання мобільного трафіку, ніж навантажувати мережі мобільних операторів. Вимкніть режим автоматичного завантаження мультимедіа в месенджерах:

Установки месенджера → Дані та сховище або Медіафайли → Вимкніть опцію "Фонове завантаження" / у розділі "Через мобільну мережу" вимкніть "Автозавантаження медіа"

Якщо ви не можете додзвонитися до рідних, напишіть СМС. Скоротіть час телефонних розмов до мінімуму — можливо, в цей час іншому абоненту необхідно викликати швидку або рятувальників.

Якщо не працює зв'язок у національному роумінгу, переконайтеся, що вимкнено "Режим польоту". З'ясуйте, чи є зв'язок у інших людей поряд.

Якщо в інших користувачів зв'язок працює:

• перезавантажте телефон;
• вимкніть телефон, вийміть та поставте SIM-картку назад;
• перевірте роботу SIM-картки в іншому пристрої.

Якщо зв'язок не працює лише у вас, необхідно замінити SIM-картку. Зв'яжіться з оператором (зателефонуйте в контакт-центр або напишіть у соцмережі) та дізнайтесь адресу та графік роботи найближчого магазину. Переконайтеся, що дістатись туди можна безпечно.

Якщо в інших користувачів також не працює мережа жодного оператора, то проблема в пошкодженні інфраструктури внаслідок бойових дій. Повідомляти про це оператору не потрібно.